Scuola in Italia

Insegnante di sostegno: cosa non deve fare e come parlarne con la scuola

By Luigina Mortari , on 14 Luglio 2026 à 21:47 - 5 minutes to read

Insegnante di sostegno cosa non deve fare: la domanda nasce spesso quando una famiglia vede qualcosa che non torna, ma non sa se si tratta di un errore, di una scelta didattica o di un problema da segnalare. Il punto non è cercare un colpevole al primo episodio, ma capire il ruolo del sostegno, i confini da rispettare e il modo giusto per parlarne con la scuola.

L’insegnante di sostegno non è un assistente personale dello studente, non è una figura separata dalla classe e non dovrebbe diventare l’unico adulto che “si occupa” dell’alunno con disabilità o con un bisogno educativo specifico. Lavora con il consiglio di classe, partecipa alla progettazione, aiuta a rendere accessibili attività e verifiche, ma dentro un percorso condiviso. Quando questa cornice salta, spesso se ne accorgono prima i genitori: compiti sempre diversi senza spiegazione, studente isolato, comunicazioni vaghe, oppure frasi del tipo “ne parli solo con il sostegno”, come se gli altri docenti non fossero coinvolti.

Non dovrebbe isolare lo studente dal resto della classe

Il primo segnale da guardare è l’isolamento. Ci sono momenti in cui un lavoro individualizzato ha senso, soprattutto se previsto dal PEI o concordato con il gruppo docente. Ma se lo studente passa gran parte del tempo fuori dalla classe, sempre con la stessa persona, senza un obiettivo chiaro e senza ritorno nel gruppo, qualcosa va verificato.

L’inclusione non significa fare tutto uguale agli altri a qualunque costo. Significa costruire condizioni realistiche perché lo studente partecipi, impari e stia dentro la vita della classe il più possibile. Il Ministero dell’Istruzione e del Merito, nella pagina ufficiale dedicata agli alunni con disabilità, richiama proprio il PEI e le misure di sostegno come strumenti di progettazione, non come parcheggio separato. Questo dettaglio conta: il sostegno non dovrebbe diventare una stanza a parte travestita da soluzione.

Non dovrebbe decidere tutto da solo

Un altro errore frequente è pensare che il docente di sostegno sia l’unico responsabile di verifiche, interrogazioni, materiali e andamento scolastico. Non funziona così. Le decisioni importanti devono stare dentro un lavoro collegiale: docenti curricolari, famiglia, eventuali specialisti e GLO quando previsto.

Se una verifica viene cambiata, semplificata o spostata, la famiglia dovrebbe poter capire il criterio. Se una misura compensativa sparisce, dovrebbe esserci una spiegazione. Se un obiettivo viene abbassato troppo, oppure al contrario reso irrealistico, non basta dire “abbiamo fatto così”. Serve una traccia: PEI, PDP quando c’è, verbali, comunicazioni, indicazioni condivise.

Qui il confronto con la scuola va impostato bene. Una domanda utile non è “perché il sostegno non fa il suo lavoro?”, che chiude subito la conversazione. Meglio chiedere: “Qual era l’obiettivo di questa scelta?”, “Dove lo ritroviamo nel PEI?”, “Come sono coinvolti gli altri docenti?”, “Come possiamo capire se sta funzionando?”. Sono domande ferme, ma non aggressive.

Non dovrebbe sostituirsi alla famiglia né ai docenti curricolari

Il sostegno non deve diventare il filtro unico tra scuola e famiglia. Se ogni comunicazione passa solo da quella figura, il rischio è che il resto del consiglio di classe resti sullo sfondo. Questo è delicato soprattutto alle medie e alle superiori, dove le materie aumentano e lo studente deve essere seguito da più adulti, non da una sola persona che prova a tenere insieme tutto.

Vale anche l’opposto: la famiglia non dovrebbe usare il sostegno come scorciatoia per evitare il confronto con gli altri docenti. Se il problema riguarda matematica, italiano o una verifica di storia, il docente della materia deve restare nella conversazione. Il sostegno può aiutare a tradurre il bisogno educativo in pratiche concrete, ma non cancella la responsabilità didattica della disciplina.

Un buon controllo pratico è confrontare quello che succede in classe con i documenti già firmati. Per un PDP scritto in modo utile, ad esempio, le misure devono essere comprensibili e verificabili. Per il sostegno, il PEI dovrebbe evitare formule generiche e indicare obiettivi, strumenti, tempi e modalità di valutazione. Se tutto resta vago, il problema non è solo relazionale: è organizzativo.

Come segnalare un problema senza far esplodere il rapporto

Quando qualcosa non va, conviene raccogliere fatti prima di chiedere un incontro. Non impressioni generiche, ma esempi: date, comunicazioni, verifiche, compiti, episodi ricorrenti. Una mail breve alla coordinatrice o al coordinatore può bastare per aprire il confronto: si chiede un colloquio, si indicano due o tre punti concreti e si evita di accusare una persona prima di aver capito il quadro.

Durante l’incontro, la richiesta migliore è quasi sempre operativa: cosa cambiamo da domani, chi fa cosa, quando ci aggiorniamo. Se serve, si può chiedere un passaggio nel GLO o un aggiornamento del percorso. Se invece il problema resta senza risposta, la famiglia può rivolgersi alla dirigenza scolastica con una comunicazione ordinata, allegando i fatti principali.

La linea da tenere è semplice: il sostegno deve aiutare lo studente a stare dentro un progetto educativo serio, non creare una dipendenza, una delega totale o un binario separato. Quando la scuola riesce a discuterne con chiarezza, anche le criticità diventano gestibili. Quando nessuno sa spiegare chi decide, perché e con quali obiettivi, allora sì: è il momento di chiedere risposte più precise.

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Luigina Mortari

Luigina Mortari è pedagogista e professoressa universitaria italiana, nata nel 1956. Su Scuole Cantu 2 il suo profilo editoriale raccoglie contenuti dedicati a pedagogia, vita scolastica, orientamento, inclusione e rapporto scuola-famiglia, con attenzione alle esigenze di studenti, genitori e insegnanti.

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